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Assistência Técnica

Uma Ordem de Serviço (OS) possui informações importantes para planejar e executar um trabalho que será prestado ao cliente. No documento são inclusos os dados do cliente, a data e o local onde foi feito o contato. Esse tipo de ferramenta é utilizado para manter a organização dentro das empresas e mapear os riscos do trabalho, servindo como uma autorização do cliente para que a empresa inicie um serviço.

Com um sistema de gestão para Ordens de Serviço, a empresa consegue criar, manter e gerir informações essenciais sobre um determinado serviço. Essas informações poderão ser compartilhadas e visualizadas por todos os colaboradores envolvidos no processo, permitindo que o serviço seja executado com mais qualidade, aumentando também a satisfação dos clientes.
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Adotar um software de gestão é a melhor forma de lidar com as Ordens de Serviço, já que a geração do documento é feita automaticamente, a partir da inserção de dados básicos. Além disso, é possível customizar o documento de acordo com as necessidades da sua empresa, incluindo ou excluindo campos.
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COM ESSA SOLUÇÃO SERÁ POSSÍVEL:
Cadastro de bens ligados ao cliente;
Múltiplos técnicos na mesma ordem de serviço, inclusive por serviço, onde cada técnico executa uma etapa com controle de horas e valores de custo;
Controle de equipamento através de serial;
Inclusão de laudos técnicos;
Controle de faturamento;
Empréstimo de equipamento para execução de testes com controle de devolução para encerramento do serviço;
Cadastro de compromissos com roteiros de visitas e entregas de equipamentos;
Controla os serviços desempenhados por terceiros com controle do faturamento e percentuais agregados.

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